Kontaktujte nás
Náš tým podpory vám rád poradí s dotazy a požadavky týkajícími se MoneyExpo. Ať službu teprve zvažujete, máte již vytvořený účet, nebo platformu používáte pravidelně, každé zprávě věnujeme pozornost a snažíme se odpovídat rychle i spolehlivě.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu
Dotazy k účtu nebo používání MoneyExpo řešíme věcně a bez zbytečného čekání. Podpora je dostupná v pracovní dny od pondělí do pátku v obvyklé pracovní době podle českého času a požadavky vyřizujeme s ohledem na jejich naléhavost. Nejčastěji poskytujeme pomoc v těchto oblastech:
- Registrace, ověření identity a běžná správa účtu včetně profilu a nastavení rizik
- Technická podpora platformy a aplikace včetně diagnostiky a řešení možných chyb
- Dotazy k vkladům, výběrům, době zpracování a podporovaným platebním možnostem
- Objasnění funkcí, obchodních procesů, analytických nástrojů a využití umělé inteligence
- Podněty, zpětná vazba a návrhy na další rozvoj platformy
- Podpora v dalších záležitostech, od obecných informací po konkrétní individuální požadavky
Kontaktní údaje
Naším cílem je, aby práce s MoneyExpo byla přehledná, pohodlná a doplněná snadno dostupnou pomocí. Zakládáme si na srozumitelných odpovědích, užitečných informacích a praktickém řešení každého požadavku. Napsat nám můžete prostřednictvím formuláře nebo e-mailem; je-li telefonická podpora k dispozici, můžete využít také telefon. Ochrana vašich údajů a úroveň péče o zákazníky pro nás zůstávají zásadní.
E-mail:
Adresa: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha, Česká republika
Odeslat zprávu
Abychom mohli váš požadavek vyřídit co nejrychleji, vyplňte níže zabezpečený kontaktní formulář a uveďte co nejvíce relevantních podrobností. Ve všední dny obvykle odpovídáme do 24 hodin, často i dříve. Při naléhavé technické potíži je od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 k dispozici také živý chat.